SOBRE EL PLAN EJE 360

¿Qué pasa si dejo de pagar la mensualidad del Plan 360?

El servicio opera como una suscripción. Si decides cancelar, el hosting y el mantenimiento se detienen al finalizar tu ciclo de pago. Tienes un periodo de gracia de 60 días para migrar tu sitio web a otro proveedor sin costo alguno por nuestra parte. Pasado ese tiempo, los datos se eliminan de nuestros servidores.

¿El sitio web es realmente mío o es alquilado?

El sitio es 100% tuyo una vez cubierto el costo total del desarrollo (el pago del proyecto). El Plan Eje 360 es solo el servicio de «alojamiento» (hosting), «seguridad» y «mantenimiento» para que tu web funcione. Tú eres el dueño legal del dominio y los archivos.

¿El Plan 360 incluye cambios en el diseño o subir contenido?

El plan cubre el mantenimiento técnico crítico (que la web no se caiga, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad). No incluye horas de edición de contenido (cambiar textos, subir fotos nuevas). Para eso, ofrecemos paquetes de horas de soporte o te enseñamos a hacerlo tú mismo.

SOBRE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y BOTS

¿El Chatbot responde como un robot «tonto»?

No. Usamos Inteligencia Artificial avanzada (tecnología GPT) entrenada específicamente con la información de TU negocio. El bot entiende el contexto, responde de forma natural y empática, y está diseñado para persuadir, no solo para informar.

¿Qué pasa si el Bot no sabe una respuesta?

El sistema tiene un «protocolo de seguridad». Si detecta una pregunta que no puede responder con certeza, deriva la conversación inmediatamente a un agente humano (a tu WhatsApp) para que tú cierres la venta. Nunca dejará al cliente hablando solo.

¿Tengo que pagar aparte por el uso de la IA?

Sí. Las plataformas de IA (como OpenAI) y WhatsApp Business API cobran por consumo (mensajes enviados/recibidos). Estos costos suelen ser bajos (centavos o pocos dólares al mes, según tu volumen) y se pagan directamente al proveedor o se reembolsan en tu factura. Nosotros nos encargamos de toda la configuración técnica.

SOBRE DESARROLLO WEB Y TIENDAS

¿Mi sitio web se verá bien en celulares?

Absolutamente. Aplicamos la filosofía «Mobile First». Tu sitio se diseña primero pensando en cómo se ve en un teléfono (donde está el 80% del tráfico) y luego se escala a computadoras.

¿Cuánto tiempo tardan en entregar un proyecto?

Landing Pages: 5 a 7 días hábiles.

Sitios Corporativos: 2 a 3 semanas.

Tiendas Online / Sistemas Complejos: 3 a 5 semanas.

Estos tiempos dependen de la rapidez con la que nos entregues la información inicial.